Termos e Condições da 63win — Regras Gerais de Uso da Plataforma

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o relacionamento contratual entre a 63win ("Plataforma", "nós", "nosso") e qualquer pessoa física que utilize os serviços disponibilizados no domínio https://63win.cam e suas subpáginas ("Serviços").

Para fins destes Termos, entende-se por:

• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física maior de 18 (dezoito) anos que cria e utiliza uma conta na Plataforma.
• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação.
• "Saldo Real": valores depositados pelo Usuário na Plataforma mediante pagamento efetivo.
• "Saldo Bônus": valores creditados pela Plataforma a título de promoção, sujeitos a requisitos de apostas antes de conversão em saldo sacável.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela Plataforma para fins de conformidade legal e prevenção de fraudes.

Estes Termos estão sujeitos a alterações periódicas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

Para criar uma conta e utilizar os Serviços da 63win, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:

1. Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais na data do cadastro.
2. Ser titular de CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil.
3. Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos, conforme a legislação brasileira.
4. Não estar inscrito em qualquer lista de autoexclusão voluntária ou programa de jogo responsável que impeça o acesso a plataformas de apostas.
5. Não residir em jurisdição que proíba expressamente o acesso a plataformas de apostas e jogos online.
6. Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar direto de colaborador da 63win ou de seus provedores de jogos parceiros.

O cadastro é estritamente pessoal e intransferível. Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa na Plataforma. A criação de contas duplicadas, seja em nome próprio ou por interposta pessoa, é expressamente proibida e sujeita ao cancelamento imediato de todas as contas identificadas, bem como ao confisco de eventuais saldos obtidos mediante uso irregular.

Durante o processo de cadastro, o Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas, incluindo nome completo (conforme documento oficial), data de nascimento, CPF, endereço completo, número de telefone celular e endereço de e-mail ativo. A prestação de informações falsas constitui violação grave destes Termos.

A verificação de identidade é um procedimento obrigatório exigido pela legislação brasileira vigente, em especial pela Lei 14.790/2023 e pelas diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). A 63win poderá solicitar a verificação a qualquer momento, sendo ela obrigatória para a realização de saques.

Os documentos exigidos para conclusão do processo KYC são:

• CPF: cartão físico ou comprovante emitido pela Receita Federal, legível e dentro da validade.
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte brasileiro válido — frente e verso.
• Comprovante de residência: emitido há no máximo 90 (noventa) dias, contendo nome completo e endereço correspondente ao cadastro (contas de luz, água, gás, telefone fixo, extrato bancário ou boleto bancário são aceitos).
• Selfie de verificação: fotografia do titular da conta segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com rosto e documento completamente visíveis e legíveis.

O prazo padrão para análise dos documentos é de 1 a 24 horas em dias úteis, podendo se estender até 48 horas em finais de semana e feriados. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

Saques solicitados antes da conclusão do KYC ficarão retidos até a aprovação completa da verificação. A 63win não se responsabiliza por atrasos decorrentes do envio de documentos incompletos, ilegíveis ou inconsistentes com os dados cadastrais.

A 63win aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos: Pix (método recomendado — processamento instantâneo), Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda).

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais), podendo variar conforme o método de pagamento selecionado. Não há taxa adicional cobrada pela 63win sobre depósitos realizados via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Outros métodos podem estar sujeitos a taxas do próprio provedor de pagamento.

Depósitos realizados por meio de cartão de crédito ou contas de terceiros não serão aceitos e serão automaticamente estornados. Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da conta, utilizando instrumentos de pagamento registrados em seu próprio nome e CPF.

O saldo depositado estará disponível na conta do Usuário assim que o pagamento for confirmado pelo processador financeiro. Problemas de processamento decorrentes de falhas bancárias externas, fora do controle da 63win, deverão ser resolvidos diretamente com a instituição financeira do Usuário.

Saques poderão ser solicitados exclusivamente por Usuários com KYC aprovado. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). O método de saque padrão é o Pix, com tempo médio de processamento de 15 minutos a 2 horas após a aprovação interna.

Saques serão processados exclusivamente para contas bancárias ou chaves Pix registradas em nome do titular da conta 63win, com CPF correspondente. Saques para contas de terceiros são expressamente proibidos.

O prazo de processamento pode variar conforme o método escolhido:

• Pix: 15 minutos a 2 horas após aprovação interna.
• Transferência Bancária (TED): 1 a 2 dias úteis.
• USDT: 30 minutos a 4 horas, sujeito a confirmações na blockchain.

Saques de valores acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) poderão estar sujeitos a verificação adicional de conformidade, podendo estender o prazo em até 3 dias úteis. A 63win poderá solicitar documentação complementar nesses casos.

A Plataforma reserva-se o direito de suspender, reter ou cancelar saques em casos de suspeita de fraude, violação destes Termos, inconsistências cadastrais ou investigações de conformidade em andamento. O Usuário será notificado por e-mail caso seu saque seja retido, com indicação dos motivos e dos passos necessários para regularização.

A 63win oferece bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback semanal, programa VIP e demais promoções conforme comunicado na Plataforma. Cada oferta possui condições específicas, incluindo prazo de validade, requisito de apostas (rollover) e restrições de jogos elegíveis.

Requisitos gerais aplicáveis a todos os bônus:

• O Saldo Bônus não pode ser sacado diretamente — somente o saldo gerado após o cumprimento do requisito de apostas é elegível para saque.
• O requisito de apostas padrão varia entre 20x e 40x o valor do bônus, conforme especificado em cada promoção.
• Apostas realizadas com odds inferiores a 1.50 (um vírgula cinquenta) geralmente não contribuem para o cumprimento do rollover, salvo indicação expressa em contrário nas condições da promoção.
• Jogos de cassino ao vivo e jogos crash podem ter percentuais de contribuição reduzidos para fins de rollover — as condições específicas são publicadas junto à oferta.
• Cada promoção possui prazo máximo de validade. Saldo bônus não convertido dentro do prazo será cancelado automaticamente.
• É permitido participar de apenas uma promoção de bônus de cada tipo simultaneamente, salvo indicação expressa em contrário.

A 63win reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, especialmente em casos de uso abusivo, exploração de brechas ou comportamentos que contrariem o espírito das ofertas. Suspeitas de abuso de bônus resultarão na suspensão imediata do saldo bônus e poderão resultar no encerramento da conta.

As apostas esportivas na 63win estão disponíveis para eventos pré-jogo e ao vivo (in-play), abrangendo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Premier League, La Liga, Champions League e demais campeonatos), basquete, tênis, MMA, vôlei, eSports e outras modalidades.

Regras gerais de apostas:

• As apostas são irrevogáveis após confirmação pelo Usuário, salvo nos casos em que o recurso de Cashout estiver disponível e for exercido dentro do prazo aplicável.
• A 63win reserva-se o direito de suspender mercados, cancelar apostas ou corrigir erros evidentes de cotação (odds claramente incorretas por falha técnica ou humana). Apostas realizadas com odds incorretas serão canceladas e o valor apostado devolvido ao Saldo Real do Usuário.
• Em caso de cancelamento, adiamento ou não realização de um evento, as apostas serão canceladas e o valor correspondente devolvido, salvo regras específicas do mercado (ex.: apostas de resultado em eventos interrompidos após a conclusão da quantidade mínima de tempo/sets exigida pelas regras da modalidade).
• O resultado oficial para fins de liquidação de apostas será o placar final registrado ao término do tempo regulamentar do evento, salvo indicação expressa de mercados específicos que considerem prorrogação ou disputa de pênaltis.
• Apostas múltiplas (combinadas/parlays) exigem que todos os eventos selecionados sejam vencedores para que a aposta seja ganha. A anulação de uma seleção em uma aposta múltipla resultará no recálculo da odd com base nas seleções restantes.
• Apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos no processamento durante transmissões ao vivo; a 63win não se responsabiliza por apostas aceitas com base em informações já desatualizadas no momento da confirmação.

A 63win monitoriza continuamente padrões de apostas em busca de evidências de manipulação de resultados, uso de informações privilegiadas ou comportamentos de arbitragem prejudicial. Apostas suspeitas poderão ser retidas para investigação e, se confirmada irregularidade, serão canceladas com o valor devolvido ou confiscado conforme o caso.

O cassino da 63win oferece slots, jogos de mesa, cassino ao vivo e jogos crash (incluindo Aviator, Spaceman e Mines), fornecidos por provedores licenciados e certificados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft e Spribe.

Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes, garantindo imparcialidade e aleatoriedade dos resultados. O RTP (Return to Player) de cada jogo é disponibilizado pelo provedor e pode ser consultado nas informações do jogo.

Regras gerais do cassino:

• Resultados de jogos de cassino são definitivos e não estão sujeitos a contestação, salvo em casos de comprovada falha técnica do sistema.
• Em caso de falha técnica ou desconexão durante uma rodada em andamento, a Plataforma tentará registrar e concluir a rodada com base no estado do jogo no momento da interrupção. Se isso não for possível, o valor apostado na rodada interrompida será devolvido ao saldo do Usuário.
• O uso de bots, scripts automatizados, softwares de assistência ou qualquer mecanismo que confira ao Usuário vantagem artificial nos jogos é expressamente proibido e resultará no banimento permanente da conta.
• Jackpots progressivos são acumulados em rede de acordo com as regras do provedor do jogo. A 63win não controla o mecanismo de acumulação nem os critérios de ativação dos jackpots.

O Usuário concorda em utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento, abstendo-se de qualquer conduta que viole estes Termos, a legislação brasileira aplicável ou os direitos de terceiros.

São expressamente proibidos:

• Criar contas em nome de terceiros ou fornecer dados de identidade falsos.
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita.
• Realizar depósitos com cartões de crédito ou contas bancárias de terceiros.
• Explorar brechas técnicas, bugs ou erros de sistema para obtenção de vantagem indevida.
• Utilizar software de automação, bots ou sistemas de inteligência artificial para jogar em seu lugar.
• Divulgar, revender ou compartilhar acesso à conta com outros usuários.
• Realizar apostas coordenadas entre contas distintas com o objetivo de garantir lucro independentemente do resultado (arbitragem prejudicial).
• Ameaçar, assediar ou ofender funcionários da 63win ou outros usuários.
• Realizar qualquer ação que comprometa a integridade técnica, a segurança ou a reputação da Plataforma.

A violação de qualquer das proibições listadas nesta cláusula poderá resultar em suspensão imediata da conta, confisco de saldo, cancelamento de apostas pendentes e reporte às autoridades competentes, conforme a gravidade do caso.

O Usuário é integralmente responsável pela segurança e confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 63win recomenda fortemente a utilização de senha forte (mínimo de 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos) e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações da conta.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o Usuário deve entrar em contato imediatamente com o suporte da 63win via chat ao vivo ou e-mail. A Plataforma não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de acesso não autorizado resultante de negligência do próprio Usuário no armazenamento ou compartilhamento de suas credenciais.

A 63win está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. Nossas ferramentas de autocontrole incluem:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da conta.
• Limite de perda: o Usuário pode estabelecer um valor máximo de perda por período.
• Tempo de sessão: é possível configurar alertas e limites de tempo de jogo por sessão.
• Timeout (pausa voluntária): o Usuário pode solicitar uma pausa temporária de 24 horas a 6 meses.
• Autoexclusão permanente: o Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta com vedação de novo cadastro.

Apostas devem ser tratadas exclusivamente como forma de entretenimento. A 63win não garante lucros e não encoraja apostas como fonte de renda. Se você sentir que o jogo está causando prejuízos financeiros, emocionais ou relacionais, entre em contato com nosso suporte para ativar as ferramentas de proteção. Mais informações em nossa página de Jogo Responsável.

Proibição absoluta para menores: o acesso de menores de 18 anos à Plataforma é proibido por lei. Responsáveis que identifiquem acesso indevido de menores devem notificar imediatamente o suporte para bloqueio da conta e estorno dos eventuais valores depositados.

A 63win disponibiliza os Serviços "no estado em que se encontram" e não garante disponibilidade ininterrupta da Plataforma. Manutenções programadas e emergenciais poderão ocasionar indisponibilidade temporária, sobre a qual a 63win se compromete a informar os Usuários com a maior antecedência possível.

A 63win não será responsabilizada por:

• Perdas financeiras resultantes de apostas realizadas pelo Usuário no exercício da sua autonomia de escolha.
• Falhas de conexão à internet ou problemas de dispositivo do Usuário que afetem a experiência de jogo.
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência deste.
• Variações de resultados em jogos de cassino ou apostas esportivas, que por natureza envolvem aleatoriedade e incerteza.
• Atrasos em processamentos bancários causados exclusivamente por falhas de terceiros (bancos, processadoras de pagamento, blockchain).

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 63win perante um Usuário, em razão de quaisquer reclamações relacionadas ao uso dos Serviços, excederá o valor total depositado por esse Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento gerador da reclamação.

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade da 63win, disponível em nossa Política de Privacidade.

O Usuário, na condição de titular dos seus dados pessoais, tem assegurados os seguintes direitos previstos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados coletados e tratados pela Plataforma.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD (observadas as obrigações legais de retenção).
• Informações sobre compartilhamento dos dados com terceiros.
• Revogação do consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.

Para exercer qualquer dos direitos acima, o Usuário pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail indicado na Política de Privacidade.

Todos os elementos que compõem a Plataforma 63win — incluindo, mas não se limitando a, marca, logotipo, design, interface, textos, imagens, vídeos, sons, software e código-fonte — são de titularidade exclusiva da 63win ou de seus licenciantes e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É expressamente vedado ao Usuário reproduzir, copiar, modificar, distribuir, publicar, transmitir, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e por escrito da 63win. O uso não autorizado do conteúdo poderá acarretar responsabilidade civil e criminal nos termos da legislação brasileira.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente. Antes do encerramento, o Usuário deverá sacar todo o saldo real disponível, observando os limites e procedimentos de saque descritos na Cláusula 5. Saldos bônus não convertidos serão cancelados sem ressarcimento.

A 63win reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições.
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC.
• Suspeita comprovada de fraude, abuso de bônus, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita.
• Decisão judicial ou determinação de autoridade competente.
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos, com aviso prévio por e-mail.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, a 63win poderá reter os saldos existentes na conta para fins de investigação, ressarcimento de prejuízos ou cumprimento de obrigações legais. O Usuário será comunicado sobre o encerramento e, se aplicável, sobre os procedimentos para contestação.

A 63win reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página com indicação da data da última revisão. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários ativos por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor, salvo em casos de alterações exigidas por lei ou por decisão judicial, que poderão entrar em vigor imediatamente.

O uso continuado da Plataforma após o prazo de comunicação das alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Caso o Usuário discorde das alterações, poderá encerrar sua conta conforme descrito na Cláusula 15, antes da data de entrada em vigor das novas disposições.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A 63win opera sob licença internacional e em conformidade com o marco regulatório brasileiro de jogos e apostas, notadamente a Lei 13.756/2018 e a Lei 14.790/2023.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos deverão ser primeiramente submetidas ao processo de resolução amigável por meio do suporte ao cliente da 63win. Caso não seja possível a resolução amigável, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer questões judiciais relacionadas a estes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 63win pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma.
• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail).
• WhatsApp: número disponível nas configurações da conta (apenas texto — não ligações).
• Telegram: canal de suporte disponível na Plataforma.

Nosso time de suporte é composto por atendentes brasileiros fluentes em português nativo, com tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos no chat ao vivo e até 4 horas por e-mail.